SUPORTE

Como reconectar a conta no Instagram Feed no website

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Você recebeu um e-mail de problema no API entre seu website e o Instagram Feed instalado? Isso é porque foi atualizado o plugin ou você alterou sua senha.

Passo 1 - Como sei que preciso reconectar minha conta?

Faça o acesso no seu Painel WordPress, caso você não lembre do usuário e senha. Entre em contato conosco.

Ao acessar o seu Painel WordPress, localize o menu à esquerda da tela e clique em “Instagram Feed (1)”.

Verifique que ao clicar, ainda no menu à esquerda um ícone de exclamação ficará em alerta no item “Settings (2)”. Clique em “Settings” para reconectar sua conta.

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Ao clicar em Settings uma mensagem em alerta será aberta em inglês com a seguinte mensagem:

Instagram Feed is encountering an error and your feeds may not be updating due to the following reasons:
Error: Access Token is not valid or has expired. Feed will not update.
API error 100: Tried accessing nonexisting field (media_product_type) on node type (Media)

Tradução:
O feed do Instagram está encontrando um erro e seus feeds podem não estar sendo atualizados devido aos seguintes motivos:
Erro: o token de acesso não é válido ou expirou. O feed não será atualizado.
Erro de API 100: tentou acessar um campo inexistente (media_product_type) no tipo de (Media)

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Se essa mensagem apareceu para você, realmente é necessário reconectar sua conta.

Passo 2 - Como reconectar sua conta

Na mesma tela de Settings, encontre o bloco de “Manage Sources (1)”. Clique em “Reconnect (2)”.

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Passo 3 - Como fazer o acesso no Smash Balloon

Ao clicar em “Reconnect”, você será redirecionado para a tela do Smash Ballon. Selecione a opção “Personal (1)”, para usar o plugin de forma gratuita. Na tela seguinte, desative a opção “Receive Get started emails on seuemail@seudominio.com.br (2)” e clique em “Connect with Instagram (3)”.

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Agora, faça o acesso no perfil do Instagram da sua empresa para retornar o feed.